Dados pessoais
DENTIDADE DO RESPONSÁVEL DE TRATAMENTO
A empresa SJR Labels SAS, com capital de 56.000 euros, registada no Registo de Comércio de Toulouse sob o número 533 322 426, cuja sede social se encontra em 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse, França.
SJR Labels é uma sucursal do grupo Ludicorp Internacional, registado no Registo do Comércio de Toulouse, França sob o número 819 966 078.
A nossa Política de Privacidade.
A nossa Política de Privacidade com respeito aos seus dados pessoais trata sobre meios utilizados por LUDILABEL para proteger todo tipo de informação que você aceita compartilhar com LUDILABEL quando navega neste site. LUDILABEL compromete-se em garantir a proteção dos seus dados pessoais e a não os comunicar a outras empresas.
A recolha destes dados tem como objetivo:
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Permitir-lhe ser si-próprio o encarregado da gestão da sua conta cliente, cesto de compras e encomendas
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Seguir as suas encomendas e respetivas entregas
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Conversar com o nosso serviço pós-venda
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Aceder o botão para compartilhar nas redes sociais
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Receber ofertas comerciais específicas por e-mail, nas redes sociais ou qualquer outro meio de
comunicação.
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Recolher as opiniões dos clientes (solução Trustpilot)
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Mostrar no site e nas redes sociais anúncios publicitários definidos
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Personalizar o conteúdo e as informações do site que lhe enviamos
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Lutar contra a fraude ao pagar a encomenda
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Medir o tráfego dos sites (em dispositivos móveis e desktop)
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Configurar jogos promocionais e passatempos / concursos
LUDILABEL pode modificar esta política de privacidade a qualquer momento atualizando a página das Condições Gerais de Uso (CGU). Aconselhamos que verifique com regularidade o conteúdo desta página CGU para se assegurar que está a par das eventuais alterações.
Os dados registados não serão comunicados por nenhum motivo a terceiros para fins comerciais. Só serão utilizados para a gestão de suas encomendas (seus pedidos), informação sobre novidades, ofertas exclusivas ou promoções internas da nossa empresa.
Conforme a lei francesa « informática e liberdade » do 6 de janeiro de 1978 modificada em 2004, tem direito a aceder, modificar e recusar o seu tratamento. Para tal, basta pedir-nos via on-line ou via correio indicando os seus dados e o seu correio eletrónico. Para mais informações, ler o nosso aviso legal.
O nosso site está inscrito na Comissão Nacional Francesa da Informática e das Liberdades (CNIL) sob o n°1527025.
PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são tratados por Ludilabel para a gestão dos seus pedidos de contacto. Os seus dados pessoais (apelido, nome, morada, código postal, cidade, e-mail, ...) são recolhidos graças ao seu consentimento na estrita conformidade com a lei francesa n° 2004-575 do 21 de junho de 2004 (lei francesa sobre a confiança da economia digital). Os seus dados estão destinados exclusivamente a Ludilabel. Os campos marcados com uma * são obrigatórios, dado que sem eles não poderemos responder a seus pedidos. Conforme a Lei francesa n°78-17 do 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, substituída por uma nova lei francesa da informática e das liberdades do 6 de agosto de 2004, dispõe de um direito de acesso, modificação, rectificação e supressão de dados que lhes respeitam. Estes pedidos de acesso, rectificação ou de oposição por motivos legítimos, podem ser enviados :
1. Por email para rgpd@ludilabel.com:
- no âmbito de um pedido referente à conta de cliente: o pedido deve ser feito com o email utilizado para a criação da conta de cliente;
- no âmbito de um pedido referente a emails promocionais recebidos no seu correio eletrónico (boletim informativo/emailing): o pedido deve ser feito com o email utilizado para a subscrição dos mesmos.
Informamos que os emails transacionais recebidos após ter efetuado uma encomenda ou uma ação no nosso site, não são afetados dado que são emails enviados a seu pedido.
2. Por correio postal
Contacte-nos por correio postal para LUDILABEL 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse, França, juntando uma fotocópia do seu cartão de cidadão.
OS DADOS QUE GUARDAMOS
Podemos guardar com o seu consentimento algumas informações :
- O seu nome completo.
- A sua morada e endereço de e-mail
- O seu número de telefone
- O seu login e senha
- O seu género e data de nascimentoo seu endereço IP, dados de conexão e dados de navegação
- Os seus dados inclusive o seu e-mail.
- A sua situação geográfica (código postal), as suas preferências e seus interesses.
- O histórico dos produtos consultados e das encomendas,
- As suas reclamações e comentários enviados por email, telefone, chat e redes sociais
- Suas preferências e interesses
- Informações úteis para inquéritos e ofertas comerciais.
- Informações dos cookies (para conhecer todos os cookies que utilizamos, ver a lista completa mais abaixo).
COMO COLETAMOS
Podemos coletar seus dados pessoais de diferentes maneiras quando:
- navega nos nossos sites,
- adiciona um produto ao seu carrinho de compras
- cria a sua conta de cliente e faz uma encomenda
- entra em contacto com nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail, chat, telefone ou redes sociais
- participa num concurso, passatempo, um inquérito pelo correio ou no nosso site
- interage nas redes sociais,
- subscreve ao nosso boletim informativo,
- deixa a sua opinião a respeito de um produto ou satisfação geral
O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES RECOLHIDAS
Esta informação ajuda-nos a lhe oferecer um melhor serviço e utilizamo-la principalmente para :
- Arquivar a informação
- Melhorar os nossos produtos e serviços.
- Poderemos enviar ocasionalmente correios eletrónicos promocionais sobre os nossos produtos, ofertas, vales de desconto ou qualquer informação que pensamos que lhe possa interessar. Pode atualizar a sua subscrição a qualquer momento (nunca comunicaremos o seu endereço mail a terceiros).
- É possível que, numa muito rara ocasião, entremos em contacto consigo por telefone ou por correio eletrónico para realizar inquéritos ou questionário de satisfação.
QUEM TEM ACESSO À INFORMAÇÃO COLETADA
Os dados são coletados e processados pela Ludilabel, que também pode usar subcontratados para as seguintes operações:
- Pagamento seguro nos sites
- Envio de correios e encomendas postais
- Recolha de reclamações de clientes
- Recolha de comentários de clientes
- Envio de e-mails
- Gestão de candidaturas
- Inquéritos de satisfação por e-mail ou telefone.
QUANTO TEMPO ESSES DADOS SÃO PRESERVADOS?
Os dados apresentados aquando de candidaturas são guardados durante 2 anos.
Os dados referentes a prospects e clientes são guardados durante 7 anos a partir da última ação realizada pelo cliente (abertura de e-mail, conexão com a conta cliente, contacto com o serviço de apoio ao cliente, etc.).
CONTROLO DE SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
Se quiser optar por restringir a possibilidade de copiar ou utilizar a sua informação pessoal, tem duas opções :
- Ao preencher um formulário no nosso site, clique no botão para indicar que recusa o uso desta informação.
- Se previamente aceitou o uso dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco por correio ou e-mail para alterar a sua escolha.
Não venderemos nem redistribuiremos as suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos o seu consentimento ou estejamos na obrigação legal de o fazer.
Se acha que uma de suas informações que preservamos está incorreta ou incompleta, por favor, informe-nos por correio (Ludilabel, 26 rue de la Colombette 31000 Toulouse) ou por e-mail, através do nosso formulário de contacto o mais rápido possível. Iremos corrigir rapidamente toda e qualquer informação incorreta.
